habilidades sociales

OBJETIVOS

Basado en la teoría de los 7 hábitos de la eficacia de Stephen R. Covey, este seminario sienta las bases de la Mejora de la Eficacia y el Liderazgo a nivel personal, interpersonal, directivo y organizacional, consiguiendo:
Mejora de las relaciones, autoestima y motivación
Desarrollo de las capacidades de creatividad y comunicación
Promueve el trabajo en Equipo y la responsabilidad individual
Gestión de conflictos, clarificación de roles

¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO?

Todas las personas que deseen mejorar su efectividad personal dentro y fuera de su puesto de trabajo.

CONTENIDOS

1. HÁBITO 1: Sea Proactivo (Be Proactive®)
1.1. Comprenda el poder que está detrás de las elecciones que adopta cada día de su vida.
1.2. Descubra cómo superar la falta de motivación y la reticencia a tomar iniciativas.
1.3. Aprenda a alcanzar sus objetivos, incluso cuando su entorno empresarial o personal parezca impedírselo.
2. HÁBITO 2: Empezar con el Fin en Mente (Begin with the End in Mind®)
2.1. Cree una declaración de miras y objetivos personales como marco de referencia a la hora de clarificar los valores y fijar los objetivos de su vida.
2.2. Determine cómo ayudar a su equipo a definir su visión, a crear unidad y a impedir la negatividad.
2.3. Descubra cómo crear una orientación al cliente dentro de su grupo de trabajo.
3. HÁBITO 3: Poner Primero lo Primero (Put First Things First®)
3.1. Comprenda cómo vivir su vida deliberadamente utilizando su tiempo de tal manera que las cosas más importantes primen sobre las urgentes.
3.2. Tome conciencia de cómo alcanzar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida familiar.
3.3. Consiga herramientas de fijación de objetivos y autodisciplina.
3.4. Aprenda a gestionar el tiempo y el estrés por medio de una planificación eficaz.
4. HÁBITO 4 : Pensar en Soluciones Mutuamente Beneficiosas: Ganar-Ganar (Think Win-Win®)
4.1. Piense en el beneficio mutuo y en la cooperación, antes que en la competencia y la independencia.
4.2. Determine cómo crear un entorno de confianza e imparcialidad durante la solución de los problemas y la negociación.
4.3. Identifique cómo establecer acuerdos y procesos que permitan que los miembros del equipo reciban feedback importante sobre su rendimiento.
5. HÁBITO 5 : Buscar Primero Entender y luego ser Entendido (Seek First to Understand, Then to be Understood®)
5.1. Aprenda a escuchar, de tal manera que los demás sientan que los entiende, bajen sus defensas y puedan solucionar los problemas con eficacia.
5.2. Descubra que dedicando tiempo a entender plenamente a los demás, a su vez, ellos le entenderán mejor a usted.
5.3. Aprenda a hacerse entender y a obtener los resultados que desea a la hora de negociar acuerdos.
5.4. Comprenda cómo se forman las percepciones, y cómo influyen en nuestro modo de pensar y de tomar decisiones.
5.5. Aprenda a crear relaciones sólidas basadas en la confianza por medio de habilidades de comunicaciones eficaces.
6. HÁBITO 6 : Sinergizar (Synergise®)
6.1. Adquiera conciencia de los beneficios que reporta el trabajo eficaz en equipo por medio del respeto mutuo y valorando la diferencia en los demás.
6.2. Determine cómo resolver los conflictos tratando de buscar alternativas aún no descubiertas, pero que no comprometan los puntos de vista de nadie.
7. HÁBITO 7 : Afilar la Sierra (Sharpen The Saw®)
7.1. Comprenda la importancia de las mejoras continuas y la renovación en todas las áreas de la vida y el trabajo.
7.2. Aprenda a identificar actividades que aumenten su capacidad y la de su equipo para producir resultados de calidad

OBJETIVOS

Gestión de situaciones difíciles como conflictos, cambios o negociación
Autocontrol y la regulación de las emociones
Reducir las reacciones emocionales ineficaces dentro de una relación
Hacer frente a los comportamientos negativos del otro
Desarrollar el autocontrol y la autoconfianza
Potenciar la autoestima segura y estable

¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO?

Directivos y Mandos (funcionales y jerárquicos) deseosos de mejorar la eficacia de su comportamiento particularmente en situaciones de tensión y de conflictos personales, mediante el conocimiento o dominio de las técnicas de asertividad
La "Assertiveness" y "Inteligencia Emocional" puede estar especialmente indicada en ciertas situaciones específicas

CONTENIDOS

1. Saber diagnosticar las situaciones difíciles
1.1. Causas de desacuerdos, críticas y conflictos.
1.2. El juego de las emociones y sentimientos de las partes implicadas
1.3. Proceso y las cuatro fases de las situaciones conflictivas.
1.4. Criterios actuales de prevención y resolución de las mismas
2. Entrenarse en afirmarse tranquilamente: ni pasividad, ni agresividad, ni manipulación
2.1. Conocer los derechos posibles y realistas de cada uno (lo que yo quiero, lo que yo siento, lo que yo pienso).
2.2. Dominar el entorno personal del otro: como saber lo que quiere, lo que siente y lo que piensa.
2.3. La vuelta a una comunicación en eficaz: atreverse, comprender y pilotar la relación hacia los acuerdos.
2.4. Rol- Play de situaciones difíciles.
3. Responder a los ataques y favorecer la crítica constructiva
3.1. Las tentaciones irrealistas de omnipotencia: vencer, dominar y resolver.
3.2. Las actitudes de defensa, presión y ataque y sus consecuencias.
3.3. Las salidas posibles para superar una crítica destructiva, sistemática y persistente.
3.4. Rol-Play de situaciones difíciles.
4. Resolver los conflictos de forma positiva.
4.1. Los pseudos-métodos imposibles de llevar a la práctica.
4.2. Definición de salidas viables y realistas. Negociación.
4.3. Cómo desarrollar la confianza en sí mismo y la capacidad de asumir responsabilidades individuales.
4.4. Hacer frente a las estrategias emocionales.
4.5. Saber fomentar la adhesión de los acuerdos.
4.6. Rol Play de situaciones difíciles.
5. Tratar los desacuerdos con éxito y conseguir adhesión a los acuerdos

OBJETIVOS

Desarrollo de la capacidad de comunicación
Desarrollo de planes de comunicación internos
Dar y recibir feedback
Mejora del clima empresarial

¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO?

Profesionales que, por la naturaleza de sus competencias actuales o futuras, requieran adquirir los conocimientos y herramientas para el diagnóstico del estado del sistema de comunicación interno en la empresa y para el ulterior desarrollo, implantación y seguimiento del plan de comunicación, a través de un enfoque eminentemente práctico y de la transferencia de experiencias reales.

CONTENIDOS

1. La comunicación interna y la organización
1.1 ¿Cómo puede ayudarnos un buen sistema de comunicación interna?
1.2 Modelos de organización y tipos de comunicación
1.3 Formalización de políticas de comunicación
1.4 La comunicación interna y el conocimiento
2. Evaluación de los medios de comunicación disponible
2.1 Jornadas de recibimiento a los recién incorporados
2.2 Intranet, E-mail y videoconferencias
2.3 Buzón de Sugerencias
2.4 Convenciones
2.5 Reuniones
2.6 Otros
3. Metodología para el diagnóstico de la comunicación interna
3.1 Análisis de la situación actual
3.2 Análisis de necesidades de mejora
3.3 Análisis de resultados y desarrollo de indicadores
4. Desarrollo e implantación del plan de comunicación interna
4.1 Definición de objetivos
4.2 Tipificación y ponderación de los receptores
4.3 Selección de medios
4.4 Fases y presupuesto del plan
4.5 Implantación del Plan
4.6 Gestionar el cambio
4.7 Seguimiento del plan y criterios de evaluación post implantación

OBJETIVOS

Conocer las claves para el desarrollo y crecimiento personal. saber cómo utilizar eficazmente nuestra inteligencia emocional.
Analizar el equilibrio existente entre su inteligencia y sus emociones.
Identificar los aspectos a desarrollar para optimizar su crecimiento personal.
Modificar hábitos que permitan aplicar las mejoras en la vida diaria.

¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO?

Cualquier profesional, mando o directivo que deseen aplicarlo dentro y fuera de su puesto de trabajo.

CONTENIDOS

1. Las claves para la eficacia.
1.1. El cambio.
1.2. El potencial humano.
1.3. Actitud positiva.
1.4. El autoconcepto.
2. Dimensiones para lograr el éxito.
2.1. La autoconciencia.
2.2. La autorregulación.
2.3. La motivación.
2.4. La empatía.
2.5. Las habilidades sociales.
3. Mejora personal continúa.
3.1. Emociones negativas.
3.2. Cambiar hábitos.
4. Camino al éxito global.
4.1. La fuerza de los objetivos.
4.2. El liderazgo personal.
4.3. Ideas fundamentales: visión de futuro, coraje, realismo, responsabilidad y gestión del tiempo.

OBJETIVOS

Dotar a los asistentes de las técnicas y recursos necesarios para optimizar la gestión de sus prioridades en el trabajo, con vistas a una mejora sustancial de su productividad y equilibrio profesional y personal.

COMPETENCIAS

Capacidad de comunicación.
Auto confianza.
Gestión de conflictos.

¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO?

Directivos y mandos en general cuyas competencias requieran de un impulso positivo en sus habilidades para la negociación.

CONTENIDOS

1. Qué es negociar: conceptos generales
2. Tipos de negociación
3. Estilos de negociación
3.1. Negociador competitivo
3.2. El modelo cooperativo
3.3. Aplicación de los estilos
4. El proceso de negociación
4.1. Preparación de la negociación - Análisis previo de aspectos esenciales: poder, tiempo e información - Evaluación de la posición e intereses de la otra parte - Definición de objetivos - Planificación de concesiones y/o establecimiento de los límites - Definición de estrategia: estilo, tácticas a aplicar… - Habilidades para la negociación: pregunta abierta, comunicación no verbal, escucha activa, memoria… - Entrenamiento
4.2. Apertura de la negociación
4.3. Negociación de aspectos principales
4.4. Negociación de aspectos complementarios
4.5. Cierre de la negociación

*Visionado de vídeos y role plays a lo largo de la acción formativa.

OBJETIVOS

Aprender a detectar, prevenir y evaluar el conflicto procedente de la falta de comunicación transversal y de la negligencia del trato del cliente interno en la rutina del desempeño laboral.

¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO?

Profesionales que, por la naturaleza de sus competencias actuales o futuras, se enfrentan a situaciones potencialmente conflictivas en el contexto de trabajo en equipo.

CONTENIDOS

1. CONOCER EL "POR QUÉ" DEL CONFLICTO EN LA ORGANIZACIÓN
* Definición de conflicto.
* El proceso del conflicto y sus diferentes etapas.
* Aspectos positivos del conflicto.
* Nivel de conflicto, productividad y satisfacción en el trabajo.
2. CÓMO PREVENIR LOS CONFLICTOS
* El seguimiento de los desacuerdos y las quejas; su evolución hacia el conflicto.
* Saber utilizar los conflictos y los desacuerdos.
* Indicadores de desacuerdos no expresados.
* Conflictos y objeciones.
3. SABER RESOLVER LOS CONFLICTOS
* Las distintas orientaciones en la resolución del conflicto: situaciones de aplicación y efectos.
* Las estrategias: competencia versus cooperación.
* La comunicación en la resolución de conflictos:
-- Técnicas de entrevista
-- Técnicas de Asertividad
-- Técnicas de Sincronización
-- Técnicas de autocontrol
-- Técnicas de modificación de creencias
* Aspectos específicos de la mediación.
4. IDENTIFICAR ,CLASIFICAR, EVALUAR DESARROLLAR LAS COMPETENCIAS Y ANTICIPARLAS
5. DESARROLLAR UN PLAN DE ACCIÓN RESPECTO A POSIBLE PROPUESTA POR PARTE DE LA EMPRESA…
* Definir sus prioridades.
* Elaborar un plan de mejora realista.

OBJETIVOS

Incremento de la productividad mediante la reducción del estrés y la adecuada gestión de tiempos y competencias.

¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO?

Profesionales que puedan estar sometidos actualmente o en el futuro a situaciones de estrés.

CONTENIDOS

1. Prevención y Control del Estrés
1.1. Situaciones estresantes y causas
1.2. Cómo respondemos ante el estrés
1.3. Cuáles son las consecuencias del estrés
2. Control y gestión del tiempo
2.1. Autogestión y planificación
2.2. Los ladrones del tiempo: definición, identificación, minimización
2.3. Gestión de la carga y prioridades
2.4. Relaciones con el Jefe
2.5. Análisis y ruptura de los círculos viciosos
2.6. Análisis de roles, responsabilidades y objetivos
3. Evaluación aptitudes y actitudes
3.1. Controlando tus hábitos y tu entorno
3.2. La alimentación y el deporte
3.3. El sueño
3.4. El tiempo
3.5. Los problemas
3.6. Controlando tu cuerpo
3.7. Controlando tus pensamientos
3.8. Controlando tu comportamiento

OBJETIVOS

Dotar a los asistentes de las técnicas y recursos necesarios para optimizar la gestión de sus prioridades en el trabajo, con vistas a una mejora sustancial de su productividad y equilibrio profesional y personal.

COMPETENCIAS

Capacidad de Autocontrol
Técnicas de planificación y productividad
Delegación efectiva
Manejo de la presión y el estrés

¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO?

Directivos, mandos y profesionales en general.

CONTENIDOS

1. Evaluación previa de aptitudes
2. Reflexiones acerca del tiempo y el contexto organizacional específico
3. Análisis y mejora de los hábitos de actuación
3.1 Autogestión
3.2 Los ladrones del tiempo: definición, identificación, minimización
3.3 Gestión de la carga
3.4 Relaciones con el Jefe
3.5 Análisis y ruptura de los círculos viciosos
4. Herramientas de Gestión
4.1 Análisis de roles, responsabilidades y objetivos
4.2 Gestión de las prioridades
4.3 La planificación
4.4 La delegación eficaz
4.5 Otros aspectos organizativos: gestión de la información y la documentación, e-mails, tecnología...
5. Prevención y control del estrés
6. Plan de acción

OBJETIVOS

Dotar a los asistentes de las técnicas y recursos necesarios para mejorar su capacidad de comunicación
Mejora de Autocontrol y Autoconfianza
Capacidad de liderazgo
Dar y recibir feedback
Hablar en público y hacer presentaciones
Mejorar la autogestión y la productividad

¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO?

Profesionales que, por la naturaleza de sus competencias actuales o futuras, requieran desarrollar sus habilidades para la comunicación en mayor profundidad y adaptarlas a diferentes colectivos.

CONTENIDOS

1. La comunicación
1.1 Elementos que intervienen
1.2 El proceso de comunicación
1.3 Errores habituales
1.4 Componentes Conductuales: Componentes no verbales, paraverbales y verbales
1.5 Componentes Cognitivos
1.6 Componentes Fisiológicos
1.7 El concepto de habilidad social
2. Análisis y puesta en práctica de otros aspectos fundamentales en Comunicación
2.1 Los estilos de comunicación
2.2 Las barreras en la comunicación
2.3 Técnicas para el control de la ansiedad
2.4 La escucha activa
2.5 El feedback
2.6 La ventana de Johari
2.7 La asertividad
2.8 La comunicación y la prevención del conflicto
2.9 Role Play y feedback de grupo
3. Aplicaciones de las habilidades de comunicación*
3.1 Para el trabajo en equipo
3.2 Para hablar en público
3.3 Para realizar Entrevistas

*Prácticas vía role play, grabaciones en vídeo y feedback de grupo

OBJETIVOS

Saber escuchar y comunicarse verbal y no verbalmente
Adaptabilidad y responder creativamente ante los obstáculos y reveses
Claridad y la concentración en momentos de presión
Presencia, confianza en uno mismo, motivación para trabajar en pos de un objetivo, deseo de desarrollar la carrera y enorgullecerse de lo alcanzado
Efectividad grupal e interpersonal, espíritu de colaboración y de equipo, habilidad para negociar desacuerdos. Aprender a conectar con la confianza, la expresión y la satisfacción
Efectividad en la organización, deseo de contribuir, iniciativa, potencial para el liderazgo
Compartir tanto los éxitos como los errores que nos ayudan a aprender
Empatizar y abrirnos a los demás. Crear un clima amigable y cooperativo
Integrar el sentido del humor, el entusiasmo y la perspectiva optimista

¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO?

Todas las personas que deseen mejorar tanto personal como profesionalmente.

CONTENIDOS

1. Origen de la inteligencia emocional/ las 5 habilidades prácticas / emociones, sentimientos y estados anímicos
1.1. Definiciones y alcances de emoción, sentimiento y estado anímico
1.2. Reconocimiento de estados 'negativos' y estados 'positivos'
1.3. Familia de emociones básicas y derivadas (la angustia, la ansiedad y el miedo; la agresividad, el enojo y la ira; la envidia; del desaliento y la tristeza; la culpa y los celos; las inhibiciones, la vergüenza y la timidez).
1.4. Los 6 mitos sobre las emociones planteado por el Dr. Melvyn Zinder
1.5. La mente humana (intelecto y emociones)
1.6. El cerebro emocional
1.7. Estructura de las emociones: sensación, emoción y cognición
1.8. Carácter y temperamento
1.9. Las 4 necesidades y las 4 convicciones básicas de nuestra psiquis
1.10. Definición amplia de la Inteligencia Emocional
1.11. Origen de la IE y Beneficios en las distintas áreas de la vida
1.12. Las 5 habilidades prácticas que componen la Inteligencia Emocional
1.13. Herramientas para desarrollar la Inteligencia Emocional
1.14. Situaciones para aplicar las habilidades de la IE
1.15. Cómo se desarrolla la IE
1.16. Situaciones para aplicar la IE
1.17. El Cociente de Éxito (Investigación realizada por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations)
2. 1ra. Habilidad Práctica : AUTOCONCIENCIA
2.1. Naturaleza y estructura de la autoestima
2.2. Los pilares de la autoestima
2.3. Las emociones como sistema de señales
2.4. Las emociones y su relación con la realidad
2.5. Componentes psicológicos que determinan emociones propias y ajenas
2.6. Manifestación de los sentimientos
2.7. El Cociente Emocional
2.8. Respuestas según el grado de Cociente Emocional
2.9. Múltiples funciones de las emociones
2.10. Las diferentes causas de cada emoción
2.11. Cómo se reconoce un sentimiento
2.12. La represión emocional
2.13. Las dos formas de represión emocional
2.14. Los mecanismos de defensa del yo
2.15. Mecanismos de defensa maduros e inmaduros
2.16. Aprender a encontrar los sentimientos escondidos
2.17. El desplazamiento
2.18. La fuerza de la Autoconciencia
2.19. Actuar con Autoconciencia y actuar sin Autoconciencia
2.20. Los soliloquios: detectando nuestros pensamientos automáticos
2.21. Bloqueos a la atención: los cuatro filtros
2.22. Los pensamientos distorsionados
2.23. Cómo aumentar el grado de autoconciencia trabajando con sus cinco componentes: sentidos, sentimientos, intenciones, valoraciones y acciones
2.24. Naturaleza y estructura de las creencias
2.25. Las 5 Características de las creencias
2.26. El mecanismo positivo de la autoaceptación
2.27. Los Meta Estados
2.28. Verificación de la ecología de nuestros estados internos
2.29. La técnica de las Tres Ventanas
2.30. 'Siento' y 'Me Parece'
2.31. La Técnica ABC del Dr. Albert Ellis
2.32. Las Tres Posiciones Perceptivas
2.33. Reconocimiento de: a) la angustia, la ansiedad y el miedo; b) la agresividad, el enojo y la ira; c) el desaliento y la tristeza; d) la envidia y la culpa; e) las inhibiciones, la vergüenza y la timidez.
3. 2da. Habilidad Práctica: CONTROL EMOCIONAL
3.1. Las reacciones automáticas
3.2. Terapia multimodal del Dr. Albert Lazarus
3.3. Reprogramación de las respuestas automáticas
3.4. Técnicas de reestructuración cognitiva
3.5. Revisión de creencias
3.6. Las tres posiciones perceptivas
3.7. La posición 'Y'
3.8. Eliminación de contratos ocultos
3.9. Reorientación de nuestra energía emocional
3.10. La técnica ABC del Dr. Albert Ellis
3.11. La técnica ABCD del Dr. Martin Seligman
3.12. Causas y manifestaciones del nerviosismo
3.13. Manejo de las crisis
3.14. Etapas de las crisis: negación o incredulidad, ira, deseo de volver atrás, depresión, aceptación, esperanza, actividad positiva
3.15. El uso del humor
3.16. Cuatro llaves para desarrollar y conservar el buen humor
3.17. Técnicas psico-físicas:
- La respiración completa
- La Respuesta de Relajación
- El Yoga para el Equilibrio Glandular
- Manejo de: la angustia, la ansiedad y el miedo; la agresividad, el enojo y la ira; el desaliento y la tristeza; las inhibiciones, la vergüenza y la timidez.
4. 3ra. Habilidad Práctica: MOTIVACIÓN
4.1. Conocer las emociones que son fuente de motivación
4.2. El principio del placer-dolor
4.3. Motivación, necesidades y posibilidades
4.4. Motivación Intrínseca y Extrínseca
4.5. Desarrollo de los recursos emocionales de la Motivación
4.6. Los tres elementos de la Motivación
4.7. Las 4 fuentes de la motivación
4.8. El ciclo de la motivación:
- Motivo
- Confianza
- Optimismo
- Entusiasmo
- Persistencia
- Resistencia
- Logro
4.9. El estilo explicativo pesimista y el optimista
4.10. Técnica ABC del Dr. Martin Seligman
4.11. Las etapas que van del contratiempo a su aprovechamiento
4.12. La Iniciativa
4.13. El fomento de la Risa, la Alegría y el Buen Humor
4.14. El fomento de la inspiración y el estímulo
4.15. El desarrollo de una Superenergía Psico-Física
4.16. Las 10 Señales para la Acción
4.17. Las 10 Emociones del Poder
4.18. 4ta. Habilidad Práctica: EMPATÍA
4.19. Sentimientos difíciles de identificar
4.20. Diferencia de comunicación y expresión de las emociones entre los hombres y las mujeres
4.21. Las ventajas del escuchar
4.22. Los 5 niveles de escucha
4.23. La expresión de las emociones y los comportamientos en las distintas culturas. Las intenciones del otro
4.24. Los mensajes del yo vs. los juicios del tú
4.25. La técnica 'Para ti / para mí"
4.26. Los 7 pasos fundamentales para expresar empatía
4.27. Las 4 respuestas autobiográficas
4.28. La escucha activa
4.29. La escucha empática
4.30. Comprender, ayudar, influir
4.31. Las '4 patías'
4.32. Diferencia entre empatía y compasión
4.33. Persuasión y emoción
4.34. La comunicación empática
4.35. Sintonizando con el subtexto emocional
4.36. El lenguaje no verbal
4.37. La comunicación no verbal
4.38. Los cuatro aspectos del lenguaje corporal
4.39. Habilidades de lectura en el lenguaje no verbal
- Actitudes corporales que manifiestan gusto y disgusto
- Los gestos de las manos
- Las emociones y la zona de la cara
- Actitudes que se manifiestan a través de los ojos
- La mirada en la interrelación
- La comunicación a través de la piel
- Los movimientos de la cabeza
- La posición de las piernas
- Lenguaje corporal y atracción
- La posibilidad de engañar: los signos de la mentira
- Gestualidad para expresar miedo, enojo, disgusto, felicidad, tristeza y sorpresa.
4.40. Las Virtudes Empáticas: Honestidad, Humildad, Aceptación.
4.41. Tolerancia, Gratitud, Esperanza, Compasión y Perdón.
5. 5ta. Habilidad: HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN
5.1. Habilidades sociales
- Cómo manejar situaciones incómodas
- Las habilidades sociales en el trabajo
- Clasificación de las habilidades sociales en 6 grupos
- Primeras habilidades sociales
- Habilidades sociales avanzadas
- Habilidades relacionadas con los sentimientos
- Habilidades alternativas a la agresión
- Habilidades para hacer frente al estrés
- Habilidades de planificación
- Dimensiones de las habilidades sociales
- Problemas con las habilidades sociales
- Problemas a un nivel intermedio
- Problemas a un nivel más específico
5.2. Habilidades comunicación
- Los dos motivos básicos de la comunicación
- Comunicación: influencia y persuasión
- La comunicación gestual
- Saber escuchar como forma efectiva de comunicación
- El medio de comunicación más eficaz
- Conducta pasiva y agresiva
- Asertividad: aspecto verbal y aspecto no verbal
- Las Tres Herramientas de la Asertividad:
- Autoapertura
- Asertividad
- Escucha Activa
- Las Seis Fórmulas de Exteriorización con Inteligencia Emocional
- Conversaciones difíciles: naturaleza, estructura y técnicas para abordarlas y llevarlas a buen término
- La comunicación 'Para ti/Para mí'
- La comunicación con 'mensajes del yo'
- Cuatro formas de recuperar el equilibrio y mantenerlo
- en las conversaciones difíciles
- Tres habilidades de comunicación: inquirir, parafrasear y reconocer

OBJETIVOS

Diseñar unas estrategias para conseguir un equilibrio entre todas las áreas de la vida personal y profesional consiguiendo una comunicación más efectiva con la pareja, familia, trabajo y amigos.
Lograr una coherencia entre lo que piensas, sientes y haces buscando mejorar las relaciones interpersonales.

¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO?

Cualquier persona con ánimo de mejorar personal y profesionalmente.
Directivos que tengan equipos de trabajo a su cargo.

CONTENIDOS

1. Introducción a la P.N.L
1.1. Definición y origen de la P.N.L
1.2. Aplicaciones y hábitos
1.3. Proceso de información
1.4. Niveles neurológicos
1.5. Proceso de cambio y aprendizaje
1.6. Presuposiciones de la P.N.L
2. Cómo pensamos y sentimos
2.1. Cómo creamos nuestras conductas
2.2. Sistema de representación: visual, auditivo y kinestésico
2.3. Proceso de cambio a través del sistema representacional
2.4. Cómo piensan: visuales, auditivos y kinestésicos
3. Empatía
3.1. Proceso de la comunicación
3.2. Cómo acompasar mediante la respiración y el lenguaje no verbal
3.3. Cómo realizar rapport mediante la voz y los movimientos
3.4. Cómo establecer estados de asociación y disociación
4. Lenguaje no verbal
4.1. Observar predicados y modalidades
4.2. Lectura e interpretaciones del lenguaje no verbal
4.3. Lectura de gestos
4.4. Microgestos y macrogestos
4.5. El lenguaje no verbal como clave de expresión e interpretación de las emociones
5. Metamodelo
5.1. Metapreguntas
5.2. Interferencias en la comunicación
5.3. Lenguaje y pensamiento
5.4. Significado y significante
5.5. Metamodelo en detalle: nominalización, eliminación, generalización y distorsión Lectura de causa-efecto
6. Escucha activa
6.1. Característica de una excelente escucha activa
6.2. Deficiencias y distracciones de la escucha activa
6.3. Conductas inefectivas en la escucha activa
7. Desarrollo de la intuición
7.1. Utilización de modalidades y submodalidades
7.2. Utilización de los predicados visual, auditivo, kinestesico y neutral
7.3. Métodos de incremento en la agudeza sensorial
8. Cómo veo el mundo
8.1. Cómo veo el mundo por dentro y por fuera
8.2. Asociación y disociación
8.3. Técnicas para inducir
8.4. Cómo crear una sinestesia positiva a través de las submodalidades
8.5. Cómo se crea un anclaje para un estado emocional positivo
9. Proceso de cambio
9.1. Del estado actual al futuro
9.2. Proceso de cambio: qué hacer, dónde hacer, cómo hacer, para qué hacer y por qué hacer
9.3. Herramienta P.O.P.S.
9.4. Gestión del cambio como proceso de crecimiento y evolución
9.5. El modelo SWISH
10. Leer tu realidad
10.1. Cómo interpretar tu realidad
10.2. Reencuadre
10.3. Pensar creativamente
10.4. Resolución de conflictos
10.5. Construye tu historia a través del tiempo
10.6. diseño de tu futuro con hipnosis Ericksonina
10.7. Afirmaciones y visualizaciones
11. Diseño de estrategias
11.1. Estrategias para equilibrio emocional y motivación
11.2. Estrategias de creatividad: Mapas mentales
11.3. Estrategias para potenciar el talento
11.4. Estrategias para aumentar la confianza en uno mismo
11.5. Estrategias para eliminar fobias, traumas, alergias y miedos
11.6. Solución de problemas
11.7. Definir objetivos y sentido de vida
11.8. Superar situaciones de estrés
12. Creencias, valores y cierre
12.1. Cómo distinguir creencias limitadoras y potenciadotas
12.2. Creencias limitadoras y potenciadoras que influyen en nuestra vida
12.3. Influencia de las creencias en la salud física y psicológica
12.4. Los valores: “motores en mi vida”
12.5. Estrategia transpersonal
12.6. Diseñar un plan de acción y proyecto de vida

OBJETIVOS

Dotar a los asistentes de las técnicas y recursos necesarios para preparar y exponer presentaciones de calidad ante auditorios heterogéneos, mediante un enfoque eminentemente práctico y participativo.
Desarrollo de la capacidad de comunicación.
Autoestima y asertividad.
Dar y recibir feedback.
Uso efectivo de las herramientas audiovisuales.

¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO?

Profesionales que, por la naturaleza de sus competencias actuales o futuras, requieran realizar presentaciones en público.

CONTENIDOS

1. Los fundamentos de la comunicación efectiva
1.1 Elementos que intervienen
1.2 El proceso de comunicación
1.3 Errores habituales
1.4 Componentes no verbales, paraverbales y verbales
1.5 La comunicación ante el auditorio
1.6 Derribando las barreras del miedo y la ansiedad
1.7 Dar y recibir feedback
2. La presentación y el público
2.1 Preparación de la presentación - Definición de Objetivos - Estructura formal - Contenido - Consejos concretos para la exposición - Captar y mantener el interés - Resolver las dudas del auditorio: persuasión y argumentación
2.2 Manejo y selección del apoyo audiovisual
2.3 Pasemos a la acción: Puesta en práctica de los conceptos por parte de cada uno de los participantes. Grabación de las presentaciones y feedback.

OBJETIVOS

Aprender a relacionarnos de forma más abierta y positiva
Jugar y reír en grupo, divertirnos y disfrutar
Fomentar sentimientos de compañerismo, vitalidad y energía interna
Paliar los síntomas psicofísicos del estrés: la ansiedad y la depresión
Descubrir el poder de nuestra risa como un gran desencadenante de salud, creatividad y comunicación.

¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO?

Profesionales que quieran integrar esta maravillosa técnica en su actividad diaria.

CONTENIDOS

1. Breve introducción teórica sobre los fundamentos de la terapia de la risa.
1.1. Efecto de la risa sobre el cuerpo humano
1.2. Risa sana, risa patológica
1.3. Las vocales de la risa
2. Pasaremos a la realización del taller, siendo este totalmente participativo:
2.1. Trabajo corporal y energético
2.2. Música y movimiento al son de la risa
2.3. El mundo de los juegos: juegos de confianza, de equipo, de interacción, de diversión, de comunicación, juegos sensoriales…
2.4. Dinámicas, juegos y técnicas para reír y disfrutar en grupo
2.5. El niño interior: vivencia y expresión emocional
2.6. Dinámicas de musicoterapia y arteterapia: creación de espacios de expresión
2.7. La sonrisa interior: Técnicas de relajación y visualización
2.8. El disfrute de los sentidos
3. Puesta en común de las experiencias compartidas.

OBJETIVOS

Identificar y expresar la idea y el sentido de la creatividad. Reconocer la propia capacidad creativa. Manejar técnicas personales de creatividad.
Manejar técnicas de creatividad en equipo. Diseñar procedimientos creativos para encarar diferentes tipos de públicos.
Diseñar estrategias creativas para desarrollar una cultura de cambio organizacional.
Despertar y reconocer nuestra propia creatividad.
Expresar y descubrir nuestros dones y capacidades.
Potenciar nuestra iniciativa y capacidad de acción.
Explorar y ampliar nuestro mundo interior.

¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO?

Directivos, mandos y profesionales en general que deseen potenciar la creatividad latente que todos llevamos dentro para aplicarla a cualquier ámbito de su vida.

CONTENIDOS

1. Planteamientos generales
1.1. Idea de creatividad
1.2. Las organizaciones inteligentes
1.3. Momentos y espacios de aplicación de la creatividad en las organizaciones
2. La capacidad de generar ideas
2.1. El pensamiento lateral
2.2. Técnicas básicas de creatividad individual - Claves de la tormenta de ideas - Las relaciones forzadas - Análisis funcional - Analogías y metáforas - Otras
3. Creatividad para la comunicación
3.1. Cambiando el punto de vista
3.2. Estudiar el lenguaje del otro
3.3. Técnicas de creatividad en equipo
4. Creatividad para la cultura del cambio
4.1. Analizar y enfocar situaciones de cambio en el contexto
4.2. Capacidad de generar sentido en situaciones nuevas
4.3. Estrategias de desarrollo de la creatividad en las organizaciones
5. Creatividad del individuo (MÓDULO OPCIONAL)
5.1. Dinámicas y juegos de interacción, movimiento y diversión para tomar confianza con el grupo, movilizar nuestras energías y que surjan motivos con los que trabajar después a través del material.
5.2. Desarrollo de las Técnicas creativas: Pintura, Fotografía , Collage y mapas mentales , Biodanza, Juegos de Expresión Corporal , Musicoterapia activa y receptiva , Voz y Canto, Exploración de lo simbólico: mandalas y formas arquetípicas, Improvisación Teatral y Clown , Poesía y el Arte de la Palabra y Relajaciones creativas
5.3. Puesta en común y propuestas

OBJETIVOS

Dotar a los participantes de las herramientas necesarias para fortalecer sus capacidades para el liderazgo en base al incremento de tus técnicas y aptitudes para la negociación y la gestión de conflictos, la exposición ante el público y el control del estrés.

COMPETENCIAS

Capacidad de Liderazgo
Capacidad de Comunicación
Capacidad de Negociación
Exponer ante auditorios heterogéneos
Autocontrol y autoconfianza
Técnicas de planificación y productividad
Gestión de conflictos
Gestión del estrés

¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO?

Directivos, mandos y profesionales en general cuyas competencias requieran de un impulso positivo en sus habilidades para el liderazgo.

CONTENIDOS

1. Negociación y gestión de conflictos
1.1 La negociación
1.2 Fases de la negociación
1.3 Cómo ser un buen negociador
1.4 Habilidades personales del negociador
1.5 Gestión de conflictos
2. Cómo hablar en publico
2.1 Cómo organizar una presentación
2.2 Fases de una presentación
2.3 Utilización de los apoyos técnicos
2.4 Desarrollo y uso de los recursos personales
2.5 Cómo superar situaciones difíciles
2.6 Técnicas para superar el “miedo escénico”
2.7 Otras habilidades
3. Control del Estrés
3.1 Análisis de aspectos relevantes - ¿Sabemos qué es el estrés? - Situaciones estresantes y causas - Cómo respondemos ante el estrés - Cuáles son las consecuencias del estrés
3.2 Controlando el estrés - Controlando tu cuerpo - Controlando tus pensamientos - Controlando tu comportamiento
3.3 Controlando tus hábitos y tu entorno - La alimentación y el deporte - El sueño - El tiempo - Los problemas

OBJETIVOS

Tomar conciencia de que trabajar en equipo consiste en estar abierto a las aportaciones, opiniones y necesidades de los demás y tenerlas en cuenta a la hora de emprender acciones. Esto requiere comunicarse con las otras personas y cooperar para lograr objetivos comunes, así como transmitir mensajes que sean coherentes con los de otros miembros del equipo.
Actuar teniendo en cuenta el beneficio común y desarrollar las habilidades necesarias para ponerse de acuerdo con otras personas. Tener en cuenta el punto de vista de todos los miembros del equipo antes de emprender acciones.
Al finalizar la formación, el participante:
- Será consciente de la importancia y la diferencia que supone trabajar en equipo.
- Sabrá cooperar hacia la consecución de objetivos comunes.
- Se mostrará abierto ante las necesidades de los miembros de su equipo.
- Se implicará en la resolución de conflictos para mantener un buen clima.

¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO?

Todos los profesionales, sea cual sea su cargo, que necesiten en el desempeño de su tarea afianzar las competencias relacionadas con el trabajo de equipo.

CONTENIDOS

1. Trabajo en equipo: orientarse a un objetivo común.
1.1. ¿Es lo mismo grupo que equipo?
1.2. Cooperar para conseguir metas conjuntas.
1.3. Derechos y responsabilidades al trabajar en equipo.
2. ¿Cómo funciona un equipo?
2.1. Dinámica del grupo: el modelo de Bion.
2.2. Roles y reparto de las tareas.
2.3. Las sinergias del equipo: pedir y ofrecer ayuda.
2.4. La crítica constructiva como herramienta para hacer evolucionar el equipo.
3. ¿Cómo llegar al consenso en equipo?
3.1. Receptividad hacia diferentes intereses y necesidades.
3.2. Consensuar acciones y métodos.
3.3. Transmitir a la organización la coherencia del equipo.
4. Clima laboral positivo: estímulo de la cooperación.
4.1. ¿Qué es el clima laboral?
4.2. Conflicto y rendimiento.
4.3. Implicarse en la resolución de los conflictos.
4.4. Un buen clima: garantía para mantener la eficacia del equipo.